Meu carro quebrou e o seguro vai pagar: posso escolher a oficina? A verdade sobre seu direito!

Acidentes e imprevistos com o carro acontecem. E, quando eles ocorrem, ter um seguro é um alívio. Mas, na hora de acionar a seguradora para o reparo, surge uma dúvida comum: "Sou obrigado a levar meu carro para a oficina credenciada indicada por eles?"

A resposta é clara e direta: NÃO!

Você tem o direito de escolher a oficina de sua confiança para realizar o conserto do seu veículo, mesmo quando o serviço é coberto pelo seguro. Este é um direito fundamental do consumidor, muitas vezes desconhecido, que garante a você a tranquilidade de decidir onde seu patrimônio será cuidado.

A liberdade de escolha da oficina não é uma mera preferência, mas um direito assegurado por lei:

• Código de Defesa do Consumidor (CDC): De acordo com o CDC, nenhuma cláusula contratual pode restringir o direito do consumidor de escolher onde deseja realizar a reparação de seu bem. Isso significa que as seguradoras não podem forçar você a usar apenas as oficinas de sua rede credenciada. Seu contrato de seguro deve respeitar essa prerrogativa.
• SUSEP (Superintendência de Seguros Privados): O órgão que regulamenta o setor de seguros no Brasil endossa essa prerrogativa. A SUSEP reconhece que o segurado pode optar por uma oficina não credenciada – como a Pajé Amortecedores – desde que os trâmites de comunicação e aprovação de orçamento sejam seguidos conforme as regras da seguradora.

Ou seja, a escolha é sua! Você pode e deve levar seu carro para a oficina que oferece a você mais confiança, qualidade e especialização.

A rede credenciada de uma seguradora pode oferecer conveniência, mas priorizar uma oficina especializada, como a Pajé Amortecedores, traz vantagens inquestionáveis para a saúde e segurança do seu veículo:

1. Especialização Comprovada: Na Pajé, nosso foco está em suspensão, direção, freios e mecânica premium. Isso significa que seu veículo será reparado por quem entende profundamente da área, com mais de 30 anos de experiência acumulada.
2. Qualidade das Peças: Utilizamos apenas peças originais ou equivalentes de alta qualidade, garantindo a durabilidade e o desempenho do seu automóvel após o reparo.
3. Equipe Técnica Qualificada: Nossos profissionais são constantemente treinados e possuem a expertise para identificar e solucionar problemas com precisão, oferecendo um serviço de alto padrão.
4. Garantia e Transparência: Todos os nossos serviços possuem garantia formal, e nosso atendimento é pautado pela clareza, com orçamentos detalhados e agilidade nos processos.
5. Confiança Validada: Nossas mais de 180 avaliações 5 estrelas no Google refletem o compromisso com a satisfação do cliente e a qualidade dos nossos serviços.

É mais simples do que parece! Siga este fluxo:

1. Informe sua Seguradora: Ao acionar o seguro, comunique claramente que deseja realizar o reparo em uma oficina de sua livre escolha, como a Pajé Amortecedores.
2. Solicite Vistoria ou Fotos: A seguradora solicitará uma vistoria do sinistro ou o envio de fotos dos danos para análise.
3. Orçamento Técnico com Laudo: A Pajé Amortecedores preparará um orçamento técnico detalhado, com laudo, e o enviará para a aprovação da sua seguradora.
4. Reparo com Garantia: Após a aprovação, realizaremos o serviço com a qualidade e responsabilidade que você espera, tudo com garantia total.

Não abra mão do seu direito de escolha. Seu carro é um investimento e merece o melhor cuidado. Optar por uma oficina de confiança e especializada, como a Pajé Amortecedores, garante não apenas a qualidade técnica do reparo, mas também a sua segurança e tranquilidade em um momento de necessidade. Exerça seu direito e dirija com confiança!

Clique no botão do WhatsApp no canto inferior da tela e fale com um especialista da Pajé Amortecedores. Vamos devolver ao seu carro o conforto, a tecnologia e a confiança que ele merece.